banner

Доставка заказов

Куда может быть доставлен заказ?
Доставка осуществляется по всей территории Украины :

Доставка в другие страны:

  • "Укрпочтой"  (категории товаров, которые возможно отправить наложенным платежом с оплатой при получении уточняйте у менеджеров)

  • Поездами через проводников (полная предоплата)

  • Курьерской службой EMS  c обязательным страхованием и tracking-номером по которому можно отследить движение  посылки на сайте службы EMS . Сроки доставки 3-10 рабочих дней . За пределы Украины товары по EMS отправляются только после предоплаты ,которая включает в себя стоимость доставки и страховки . Покупатель ответственен за возможные таможенные сборы / налоги .

  • Курьерской службой DHL  c обязательным страхованием и tracking-номером по которому можно отследить движение  посылки на сайте службы DHL . Сроки доставки 3-10 рабочих дней . За пределы Украины товары по DHL отправляются только после предоплаты ,которая включает в себя стоимость доставки и страховки . Покупатель ответственен за возможные таможенные сборы / налоги .

  • "Турман Экспресс" (Беларусь, Молдова, Румыния)

Возможность и условия доставки заказов в другие страны обсуждаются в индивидуальном порядке.

Также Вы можете предложить удобный для Вас вариант доставки.

Внимание! Отправка не осуществляется в выходные и праздничные дни. 


Сколько стоит доставка аксессуаров?


Стоимость доставки  аксессуаров  в пределах г. Киева - 100 грн. (оплачивается выезд курьера). Доставка осуществляется до парадного.

По Украине от 10 грн. в зависимости от  выбранного способа доставки, габаритов, веса и ценности посылки (уточняйте).

По Украине "Ночной Экспресс", "Автолюкс", "Гюнсел",Нова Пошта" и другими курьерскими службами- предоплата 100%, стоимость доставки -  по тарифам курьерских служб. Срок доставки 1-2 дня после поступления средств. Возможна доставка до двери получателя (оплачивает заказчик). 

НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ КУРЬЕРСКИМИ СЛУЖБАМИ ДОСТАВКИ НЕТ

В другие старны - индивидуально, по договоренности.

 

Оплата

Принимаем оплату:

 

 

Возникли вопросы?


Наши менеджеры проконсультируют вас по всем вопросам, связанным с оформлением заказа, оплатой и доставкой  (Пн-Пт, с 10 до 17 часов):

 

 

VIBER:  +48727853O94

TEL: +38(099)268-18-61 

www.kityn.com

Гарантия и сервис

На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины "О защите прав потребителей", который вступил в силу 13 января 2006 года.

Срок гарантии указывается в сопроводительных документах. Большинство товаров идет с гарантией от производителя, и гарантийный ремонт осуществляется в официальных сервисных центрах. В случае отсутствия гарантии производителя, гарантийные обязательства несем мы, их условия так же указываются в документах на товар.

Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Согласно статьи 8 Закона, если после покупки товара был обнаружен какой-либо дефект, товар может быть обменен либо возвращен в магазин только в 2х следующих случаях:
- если дефект вообще не может быть устранен
- если после устранения дефект заново возникает, и его повторное устранение занимает более 14-ти дней

Порядок действий покупателя при обнаружении дефекта:
- предоставить товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя.
- сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст соответствующее заключение
- возможны 3 варианта заключения:

  • О том, что товар имеет механические повреждения - в таком случае действие гарантии прекращается и товар не может быть обменен или возвращен

  • О том, что товар не имеет механических повреждений и подлежит гарантийному ремонту - в таком случае сервисный центр принимает товар на гарантийный ремонт

  • О том, что товар не имеет механических повреждений и не подлежит ремонту - в этом случае покупатель предоставляет товар вместе с заключением сервисного центра и другими документами в магазин, и магазин либо меняет товар на другой такой же либо возвращает покупателю деньги

Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара надлежащего качества

Согласно статьи 9 Закона, товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течении 14 дней со дня покупки, если соблюдены следующие условия:
- присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку)
- товарный вид сохранен - т.е. остались все ярлыки, наклейки и прочие пренадлжености товара в неизменном виде
- товар не использовался
В случае с мобильными телефонами это значит, что с телефона не было совершено звонков (кроме первого тестового звонка) и некоторых других действий (фотографирование, SMS и т.д.).
Каждый мобильный телефон имеет внутренний счетчик времени разговора, по которому сервисный центр и определяет, был ли мобильный телефон в использовании или нет.

Порядок действий покупателя при желании обменять или вернуть товар надлежащего качества:
- предоставить товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя.
- сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст соответствующее заключение
- в том случае, если сервисный центр определит, что товар не был в использовании и были соблюдены все требования статьи  9 Закона, товар может быть представлен в магазин для обмена или возврата

Какова роль сервисного центра?

В любом случае, перед тем, как заявить в магазин о своем желании обменять либо вернуть товар, покупателю необходимо обратиться в официальный сервисный центр. Роль сервисного центра заключается в том, чтобы определить:
- имеет ли товар дефекты
- устранимы ли дефекты
- устранимы ли дефекты в течении 14 дней
- был ли товар в использовании

От решения сервисного центра зависит, какая статья Закона (8 или 9) применяется к данному товару в данном конкретном случае.


Гарантия "на проверку" - подразумевает проверку работоспособности товара на месте в офисе или в присутствии курьера. Если товар приобретен с доставкой по Украине, отводится 2 суток с момента получения посылки на проверку работоспособности товара. Товар приобретенный с "проверочной" гарантией обмену и возврату не подлежит, любые рекламации не принимаются. На бывшие в употреблении (б\у) запасные части к автомобилям и другие гарантия не распространяется,  возврату и обмену не подлежат.

Зарядные устройства (сетевые, автомобильные, универсальные), дата-кабели, бывшие в употреблении (б\у) автомобильные и другие запчасти  проверяются по факту покупки, обмену и возврату не подлежат - на указанный товар гарантийные обязательства не распространяются

Обращаем Ваше внимание на то, что при необходимости обменять или сдать товар в сервис услуги по транспортировке и оплате доставки товара курьерскими службами не предоставляются.

 

Интернет-магазин  производит обмен и возврат денег за купленные товары в строгом соответствии с Законом.