Доставка заказов

Куда может быть доставлен заказ?
Интернет-магазин осуществляет доставку заказов по всей территории Украины:

• "Укрпочтой" (категории товаров, которые возможно отправить наложенным платежом с оплатой при получении уточняйте у менеджеров)

• "Автолюксом" (полная предоплата)

• "Ночным Экспрессом"(полная предоплата)

• "Ин-Тайм"(полная предоплата)

• "Нова пошта" (полная предоплата)

• "Гюнсел"(полная предоплата)

• "САТ"(полная предоплата)

• "МІСТ ЕКСПРЕС" (полная предоплата)

• "ДЕЛИВЕРИ" (полная предоплата)

• "ЕВРОЭКСПРЕСС" (полная предоплата)

• Другими курьерскими службами по договоренности (полная предоплата)

• Междугородними автобусами и маршрутками (полная предоплата)

• Поездами через проводников (полная предоплата)

Доставка в Россию и другие страны:

• "Укрпочтой"  (категории товаров, которые возможно отправить наложенным платежом с оплатой при получении уточняйте у менеджеров)

• Поездами через проводников (полная предоплата)

• Курьерской службой EMS  c обязательным страхованием и tracking-номером по которому можно отследить движение  посылки на сайте службы EMS . Сроки доставки 3-10 рабочих дней . За пределы Украины товары по EMS отправляются только после предоплаты ,которая включает в себя стоимость доставки и страховки . Покупатель ответственен за возможные таможенные сборы / налоги .

• Курьерской службой DHL  c обязательным страхованием и tracking-номером по которому можно отследить движение  посылки на сайте службы DHL . Сроки доставки 3-10 рабочих дней . За пределы Украины товары по DHL отправляются только после предоплаты ,которая включает в себя стоимость доставки и страховки . Покупатель ответственен за возможные таможенные сборы / налоги .

• "Турман Экспресс" (Россия, Беларусь, Молдова, Румыния)

Возможность и условия доставки заказов в другие страны обсуждаются в индивидуальном порядке.

Также Вы можете предложить удобный для Вас вариант доставки.

Внимание! Отправка не осуществляется в выходные и праздничные дни. 

Сколько стоит доставка аксессуаров?

Стоимость доставки  аксессуаров  в пределах г. Киева - 20 грн. (оплачивается выезд курьера). Доставка осуществляется до парадного.

По Украине от 7 грн. в зависимости от  выбранного способа доставки, габаритов, веса и ценности посылки (уточняйте).

В Россию  почтой -  предоплата, которая равна стоимости отправки посылки. Стоимость доставки в зависимости от габаритов, веса и ценности посылки 10-50 у.е. (уточняйте)

Доставка телефонов

По г. Киев - стоимость доставки телефонов 50 грн. (оплачивается выезд курьера, даже если Вы отказываетесь от заказа). Доставка осуществляется до парадного.

По Украине "Укрпочтой" (наложенный платеж) - предоплата 10% стоимости телефона (гарантия того, что заказчик заберет посылку), остальная сумма при получении. Стоимость доставки 50 грн. Срок доставки 3-5 рабочих дней в зависимости от работы почты. Если заказчик отказывается забирать посылку, предоплата не возвращается.

По Украине "Ночной Экспресс", "Автолюкс", "Гюнсел",Нова Пошта" и другими курьерскими службами- предоплата 100%, стоимость доставки -  БЕСПЛАТНО. Срок доставки 1-2 дня после поступления средств. Возможна доставка до двери получателя (оплачивает заказчик).

В Россию - предоплата 100% при любом способе доставки. Стоимость доставки 10-50 у.е.

В другие старны - индивидуально, по договоренности.

Оплата

Принимаем оплату:

• Банковским переводом через "UniCredit Bank" (самый быстрый способ оплаты, платеж проходит в течении нескольких минут)

• Банковским переводом через "Universal Bank" (платеж проходит в течении нескольких минут)

• Банковским переводом через "ПриватБанк" (сумма заказа +1%)

• ПРАВЭКС-Телеграф

• АВАЛЬ-Экспресс

• Приват 24  (сумма заказа +1%)

• LiqPay (сумма заказа +1%+10 грн)

• Почтовым переводом

• PrivatMoney

• Western Union

• Moneygram

• Contact

• Webmoney (сумма заказа +1,8%)

• iBox (сумма заказа +1,8%)

• PayPal

• Наличными

• Также возможна оплата через другие системы платежей по договоренности

Возникли вопросы?

Наши менеджеры проконсультируют вас по всем вопросам, связанным с оформлением заказа, оплатой и доставкой  (Пн-Пт, с 10 до 17 часов):

Гарантия и сервис

На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины "О защите прав потребителей", который вступил в силу 13 января 2006 года.

Срок гарантии указывается в сопроводительных документах. Большинство товаров идет с гарантией от производителя, и гарантийный ремонт осуществляется в официальных сервисных центрах. В случае отсутствия гарантии производителя, гарантийные обязательства несем мы, их условия так же указываются в документах на товар.

Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Согласно статьи 8 Закона, если после покупки товара был обнаружен какой-либо дефект, товар может быть обменен либо возвращен в магазин только в 2х следующих случаях:
- если дефект вообще не может быть устранен
- если после устранения дефект заново возникает, и его повторное устранение занимает более 14-ти дней

Порядок действий покупателя при обнаружении дефекта:
- предоставить товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя (список сервисных центров можно посмотреть ниже.)
- сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст соответствующее заключение
- возможны 3 варианта заключения:

• О том, что товар имеет механические повреждения - в таком случае действие гарантии прекращается и товар не может быть обменен или возвращен

• О том, что товар не имеет механических повреждений и подлежит гарантийному ремонту - в таком случае сервисный центр принимает товар на гарантийный ремонт

• О том, что товар не имеет механических повреждений и не подлежит ремонту - в этом случае покупатель предоставляет товар вместе с заключением сервисного центра и другими документами в магазин, и магазин либо меняет товар на другой такой же либо возвращает покупателю деньги

Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара надлежащего качества

Согласно статьи 9 Закона, товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течении 14 дней со дня покупки, если соблюдены следующие условия:
- присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку)
- товарный вид сохранен - т.е. остались все ярлыки, наклейки и прочие пренадлжености товара в неизменном виде
- товар не использовался
В случае с мобильными телефонами это значит, что с телефона не было совершено звонков (кроме первого тестового звонка) и некоторых других действий (фотографирование, SMS и т.д.).
Каждый мобильный телефон имеет внутренний счетчик времени разговора, по которому сервисный центр и определяет, был ли мобильный телефон в использовании или нет.

Порядок действий покупателя при желании обменять или вернуть товар надлежащего качества:
- предоставить товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя (список сервисных центров можно посмотреть ниже.)
- сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст соответствующее заключение
- в том случае, если сервисный центр определит, что товар не был в использовании и были соблюдены все требования статьи  9 Закона, товар может быть представлен в магазин для обмена или возврата

Какова роль сервисного центра?

В любом случае, перед тем, как заявить в магазин о своем желании обменять либо вернуть товар, покупателю необходимо обратиться в официальный сервисный центр (список сервисных центров можно посмотреть ниже.). Роль сервисного центра заключается в том, чтобы определить:
- имеет ли товар дефекты
- устранимы ли дефекты
- устранимы ли дефекты в течении 14 дней
- был ли товар в использовании

От решения сервисного центра зависит, какая статья Закона (8 или 9) применяется к данному товару в данном конкретном случае.

Гарантия "на проверку" - подразумевает проверку работоспособности товара на месте в офисе или в присутствии курьера. Если товар приобретен с доставкой по Украине, отводится 2 суток с момента получения посылки на проверку работоспособности товара. Товар приобретенный с "проверочной" гарантией обмену и возврату не подлежит, любые рекламации не принимаются.

Dual-sim адаптеры, зарядные устройства (сетевые, автомобильные, универсальные), дата-кабели проверяются по факту покупки, обмену и возврату не подолежат - на указанный товар гарантийные обязательства не распространяются

Обращаем Ваше внимание на то, что при необходимости обменять или сдать товар в сервис услуги по транспортировке и оплате доставки товара курьерскими службами не предоставляются.

Интернет-магазин  производит обмен и возврат денег за купленные товары в строгом соответствии с Законом.